Cách xử lý khi Tài khoản G Suite (Google Workspace) bị khóa
Bạn và công ty đang sử dụng G Suite (Google Workspace) và đột nhiên nhận được thông báo khi đăng nhập vào tài khoản “tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn đã bị tạm ngưng”, “your organization's Google Account has been suspended”, hoặc những thông báo với nội dung tương tự.
Đi kèm với đó là tất cả tài khoản không thể đăng nhập và sử dụng được, cũng như không thể truy xuất dữ liệu - đối diện với nguy cơ mất tất cả dữ liệu vĩnh viễn.
Đừng quá lo lắng, ECD.VN sẽ giúp bạn tìm hiểu cần làm gì khi tài khoản G Suite (Google Workspace) bị khóa.
>>Liên hệ ECD.VN để được tư vấn và hỗ trợ!
Lý do khiến tài khoản G Suite (Google Workspace) bị khóa
Tài khoản bị khóa thường là do người dùng không tuân thủ chính sách và điều khoản dịch vụ của Google Workspace (G Suite) trong quá trình sử dụng.
Trường hợp gặp nhiều nhất là bị khóa do người dùng mua và sử dụng dịch vụ “G Suite lậu” hay “G Suite giá rẻ”, tức sản phẩm được mua thông qua một đối tác không chính thức và không tuân thủ quy định của Google.
Trước năm 2012, Google đã cung cấp một phiên bản G Suite miễn phí (còn gọi là phiên bản Google Apps miễn phí). Kể từ sau năm 2012, Google ngừng cung cấp phiên bản này cho khách hàng mới.
Tuy nhiên 1 số cá nhân và tổ chức đã lợi dụng việc này để đăng ký nhiều tài khoản sau đó bán lại nhằm trục lợi với giá rẻ và cam kết thời gian sử dụng vĩnh viễn. Rất nhiều cá nhân, tổ chức đã lựa chọn phiên bản này thay vì đăng ký và sử dụng phiên bản trả phí.
Hành vi này vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng của Google và rất dễ bị phát hiện. Khi Google phát hiện ra tài khoản vi phạm chính sách sẽ gửi email với nội dung tương tự hình ảnh đính kèm phía dưới, tuy nhiên nội dung email được viết bằng tiếng Anh dẫn tới một số khách hàng bỏ qua và không xử lý ngay.
Đến thời hạn, Google lập tức khóa tài khoản vi phạm và khi đăng nhập sẽ hiện thông báo “tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn đã bị tạm ngưng”, “your organization's Google Account has been suspended”, hoặc những thông báo với nội dung tương tự.
Cách xử lý khi Tài khoản G Suite (Google Workspace) bị khóa
Với các tài khoản Google Workspace vi phạm và bị khóa, giải pháp duy nhất để mở khoá, lấy lại dữ liệu và tiếp tục sử dụng là liên hệ đối tác ủy quyền của Google để được hỗ trợ nâng cấp lên phiên bản trả phí chính thức cũng như khôi phục dữ liệu, khởi tạo và kích hoạt lại dịch vụ.
ECD.VN là Đối tác uỷ quyền chính thức của Google tại Việt Nam từ năm 2012 được Google chứng nhận đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chuyên môn và kỹ thuật.
Với 10 năm kinh nghiệm ECD.VN đã hỗ trợ xử lý nhiều trường hợp tài khoản G Suite (Google Workspace) bị tạm ngưng do vi phạm chính sách đồng thời khôi phục toàn vẹn dữ liệu cho người dùng trong thời gian nhanh chóng.
Chi phí của việc nâng cấp lên phiên bản Google Workspace trả phí chính thức tương tự như phí đăng ký mới tuy nhiên với các khách hàng có số lượng người dùng lớn sẽ hưởng chính sách chiết khấu hấp dẫn lên đến 40%.
Liên hệ ECD.VN để được tư vấn và hỗ trợ!
